Všeobecné obchodní a záruční podmínky

1. Realizace zakázek

1.1 Základem realizace zakázek jsou Všeobecné ochodní a záruční podmínky společnosti BKG úprava vody s r.o., pokud není ve zvláštních případech uvedeno jinak. Kupující zároveň učiněním závazné objednávky akceptuje Všeobecné obchodní a záruční podmínky společnosti BKG úprava vody s r.o. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito podmínkami a jsou pro obě strany závazné.

1.2 Jakékoli změny obchodních podmínek, vedlejší ujednání či změny smlouvy vyžadují písemné potvrzení oprávněnou osobou dodavatele.

1.3 Zákazník potvrzuje souhlas s Všeobecnými obchodními podmínkami i v případě fyzického odběru v místě dodavatele. Na vyžádání předložíme odběrateli tištěnou podobu obchodních podmínek, dále jsou k dispozici v elektronické podobě na on-line webové prezentaci, na přání zašleme Všeobecné obchodní podmínky elektronickou poštou.

2. Objednání zboží a služeb, uzavření smlouvy

2.1 Naše společnost Vám dodávku předmětu uskutečnění na základě písemné, faxové objednávky, dále nabízíme možnost uskutečnění pomocí nákupního košíku a elektronickou poštou.

2.2 Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě. Veškeré technické a grafické údaje uvedené na našich webových stránkách, katalogách v elektronické a tištěné podobě, prospektech a jiných tiskovinách jsou nezávaznými údaji bez garance a vyžadují písemné potvrzení dodavatele.

2.3 V případě akceptace objednávky zašle dodavatel elektronickou formou zákazníkovi písemné potvrzení objednávky.

2.4 Potvrzením objednávky odběrateli ze strany dodavatele vzniká mezi subjekty závazný vztah v rozsahu objednaného a potvrzeného předmětu plnění. Všechny změny jako jsou výhrady, omezení, dodatky, a jiné omezení dodavatele, kterými odběratel chce doplnit již potvrzenou objednávku jsou považována za objednávku novou a musí být tímto potvrzena dodavatelem.

2.5 Dodavatel si vyhrazuje právo uskutečňovat i částečné dodávky. Zákazník je povinen tyto částečné dodávky přijmout a uhradit kupní cenu.

2.6 Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky bude zasláno elektronickou poštou.

3. Změna nebo zrušení smlouvy zákazníkem

3.1 Každou objednávku je možné zrušit do 24 hodin bez udání důvodu. Zrušení objednávky je nutné provést písemnou formou a vyžaduje písemné potvrzení dodavatele.

3.2 V ostatních případech, tj. více než 24 hodin po uzavření smlouvy je zákazník oprávněn změnu či zrušení smlouvy projednat s dodavatelem. Dodavatel je oprávněn změnu či zrušení smlouvy po uvedeném termínu odmítnout, v tomto případě pak nadále trvá původní smlouva, pokud se nedohodne jinak.

3.3 Dodavatel si vyhrazuje právo náhrady škody všech prokazatelných nákladů spojených se zrušením objednávky.

4. Jakost a předmět plnění

4.1 Dodavatel dodává předmět plnění v provedení a jakosti odpovídající účelu, k čemu se předmět za normálních okolností používá. Všechny specifické požadavky na předmět plnění je odběratel povinen sdělit dodavateli před uzavřením smlouvy a vyžaduje písemné potvrzení dodavatele.

5. Cena

5.1 Cena, pokud není dohodnuto jinak se řídí platným ceníkem dodavatele. Ceny uvedené v ceníku dodavatele a všechny telefonické a ústní informace či jinak sdělené jsou ceny nezávazné až do okamžiku uzavření smlouvy a zákazníkem nevymahatelné.

5.2 Ceny jsou cenami smluvními, a pokud není výslovně a písemně uvedeno jinak nezahrnují DPH, balné, poštovné, montáž a uvedení do provozu.

6. Platební podmínky

6.1 Platební podmínky se liší dle předmětu uzavření smlouvy. Standardní platební podmínky poskytovaná dodavatelem je platba předem na bankovní účet dodavatele a poštovní dobírka. Platba na fakturu se 14 denní splatností vyžaduje písemné potvrzení dodavatele.

6.2 V zvláštních případech dodavatel vyžaduje 60% částky ve formě zálohové faktury při závazné objednávce a 40% fakturou se 14 denní splatností.

6.3 Veškeré platební podmínky dohodnuté na návrh zákazníka mimo platby předem vyžadují písemné potvrzení zákonným zástupcem dodavatele.

6.4 V případě, že odběratel není schopen v uvedené a oběma stranami dohodnuté lhůtě splatnosti provést úhradu ceny nebo dohodnuté části, je povinen neprodleně, avšak před koncem splatnosti informovat o této skutečnosti dodavatele a požádat o změnu termínu splatnosti. V případě, že nedojede k oboustranné dohodě, je dodavatel oprávněn účtovat zákazníkovi smluvní pokutu z prodlení ve výši 0,1% z dlužné částky za každý den prodlení včetně zákonného DPH.

6.5 Nárok na úhradu smluvní pokuty není dotčen vyúčtováním a zaplacením dlužné částky, pokud není dohodnuto jinak.

6.6 Dodavatel je oprávněn pozastavit plnění závazků vyplývajících ze smluvního vztahu v případě, že odběratel bude v prodlení s platbou dle ustanovení ve smlouvě až do doby vyrovnání dlužné částky.

6.7 Dodavatel není v prodlení, je-li odběratel v prodlení s úhradou dlužné částky dle smluvního vztahu.

6.8 Dodavatel má právo požádat zákazníka o vydání předmětu plnění zpět do jeho vlastnictví v případě, že odběratel neplní smluvní podmínky dohodnuté ve smluvním vztahu. Odběratel je povinen sdělit dodavateli, kde se předmět plnění nachází, zajistit přístup a umožnit výdej.

6.9 Odběratel je povinen uhradit dodavateli všechny prokazatelné náklady vzniklé v důsledku odběratelova jednání nebo opomenutí znemožňující dodavateli plnění jeho závazků dle smluvního vztahu.

7. Balné a poštovné, přeprava

7.1 Objednané zboží zasíláme smluvními partnery s přihlédnutím na minimalizaci nákladů a kvality přepravy.

7.2 Ve specielních případech jako je např. objednání servisního technika, montáže zařízení a jeho zprovoznění a pokud je toto v našich interních přepravních možnostech neúčtujeme zákazníkovi přepravné. Odběrateli nevzniká tento nárok automaticky, ale pouze na základě písemného potvrzení ve smluvním vztahu.

8. Termín a místo plnění

8.1 Termín plnění skladového sortimentu je běžně 3-21 dní, ostatní dle náročnosti 2-6 týdnů ode dne vzniku smluvního vztahu. Veškeré údaje o dodací lhůtě na elektronických stránkách, katalogu aj. jsou pouze informativní a odběratelem nevymahatelné. Základem je potvrzení objednávky a informace ve smluvním vztahu ze strany dodavatele.

8.2 Dodavatel je oprávněn bez jakéhokoli postihu a pouze ve výjimečných případech a po upozornění odběratele prodloužit termín plnění bez jakéhokoli postihu a změny ve smluvním vztahu. Dodavatel se zavazuje učinit vše a do míry jeho kompetence tomuto zabránit.

8.3 Splnění termínu plnění se rozumí předání zboží zákazníkovi. V případě nutnosti montáže zprovoznění se termínem splnění rozumí montáž a zprovoznění zařízení a předání zákazníkovi. Pokud odběratel z jakékoli příčiny brání dodavateli v montáži a zprovoznění zařízení, splněným termínem plnění se rozumí vyrozumění dodavatele o jeho připravenosti provést jeho smluvní vztah.

8.4 Nepřevzetí předmětu plnění či neumožnění instalace odběratelem nemá vliv na řádné splnění termínu plnění ze strany dodavatele.

9. Předání a převzetí předmětu plnění

9.1 Odběratel je povinen předmět plnění převzít a neprodleně zkontrolovat jeho správnost, množství a kvalitu dle smluvního vztahu.

9.2 V případě nesouladu se smluvním vztahem popř. zjevným poškozením obalu nebo samotného předmětu plnění je odběratel povinen tuto skutečnost oznámit a písemně potvrdit dodavateli popř. doručiteli zásilky.

9.3 Odběratel je povinen dodat dodavateli písemnou reklamaci do 2 pracovních dnů od jeho převzetí. Na pozdější reklamace nemusí dodavatel brát zřetel.

10. Vlastnické právo
10.1 Až do úplného zaplacení předmětu plnění včetně zákonných poplatků a daní je předmět plnění ve vlastnictví dodavatele a to i v případě, že bude začleněn do systému ve vlastnictví odběratele.

10.2 Odběratel není oprávněn k žádnému jinému nakládání s předmětem plnění, jehož cena není plně zaplacena, zejména zastavení nebo převedení vlastnictví ve prospěch třetí osoby bez písemného souhlasu dodavatele.

11. Montáž a uvedení do provozu

11.1 Provedení montáže a instalace zařízení je nutné sjednat ve smluvním vztahu. Na zboží jako samotné se nevztahuje automaticky povinnost provedení montáže a uvedení do provozu.

11.2 Instalace bude provedena dle pokynů ve smluvním vztahu. Pokud není instalace v předmětu plnění, zajistí si instalaci a uvedení do provozu odběratel sám na vlastní náklady.

11.3 Odběratel je povinen zajistit vhodné umístění dle pokynů dodavatele. Pokud toto není odběratel schopen zajistit, zaniká dodavateli jakákoli povinnost v rámci reklamačního řízení. Dále není dodavatel povinen převzít odpovědnost za škody v případě špatně provedené instalace nebo špatného umístění zařízení a nedostačujícím parametrům uvedených výrobcem např. v návodu na provoz a obsluhu.

11.4 Pokud odběratel nezajistí v dohodnutém termínu potřebné náležitosti pro správnou instalaci zařízení je povinen uhradit veškeré náklady, které dodavateli v této souvislosti vznikly.

11.5 Nemožnost provést instalaci způsobem, který nebyl ujednán ve smluvním vztahu, není ze strany odběratele důvodem pro odstoupení od smlouvy.

12. Záruka za jakost předmětu plnění

12.1 Dodavatel přebírá záruku za dodané zboží po dobu 12 měsíců pokud není sjednáno jinak a to ode dne dodání zboží objednavateli. Záruka se vztahuje pouze na kvalitu materiálu a výrobní vady. Během záruční doby dodavatel zaručuje, že veškeré části, které se v důsledku vad materiálu nebo konstrukce stanou nefunkčními bezplatně uhradí, pokud je není možné zprovoznit opravou. Ostatní nároky, zvláště pak nároky na úhradu bezprostředních a zprostředkovaných škod se neuznávají a nebudou uznány jako záruka.

12.2 Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným použáváním výrobku, nesprávným použítím výrobku, nesprávným skladováním, nerespektováním pokynů dle dodavatele,

12.3 Dále se ze záruky vylučují škody vzniklé nesprávnou manipulací, zanedbáním zákonných a úředních předpisů, které platí pro dané díly, zanedbáním provozních předpisů, nedbáním pokynů dodavatele uvedených buď v provozním návodě nebo důrazně upozorněných během školení personálu, použitím nevhodných provozních prostředků stejně jako poškozením nebo opotřebováním. Dodavatel neručí za vadné konstrukční práce, které mají příčinu v chemických nebo elektrických vlivech, pokud za ně nenese sám vinu.

12.4 Záruky se nevztahují na závady a poruchy, které jsou způsobeny změnou složení vstupní vody oproti původním zadaným parametrům. Objednavatel je povinen informovat neprodleně dodavatele v případě změny výstupních parametrů o více jak 10%. V opačném případě zaniká záruční povinost dodavatele.

12.5 Odběratel je povinen poskytnout dodavateli potřebný čas a místo pro provedení oprav nebo odstranění závad, jakož i případně slevu ze smluvní ceny předmětu.

12.6 Odběratel je povinen hlásit dodavateli potíže, změnu provozních hodnot o více jak 10% oproti normálnímu stavu a to neprodleně a včasně. V opačném případě zaniká nárok odběratele na záruku za jakost předmětu plnění.

12.7 Odběratel je povinen zapisovat a pravidlně a svědomitě sledovat provozní hodnoty a předložit tyto na vyžádání dodavatele. V opačném případě zaniká dodavatelova povinost na záruku za jakost plnění.

13. Reklamace

13.1 Projev vady předmětu plnění je odběratel povinen nahlásti dodavateli neprodleně, nejpozději však do 2 pracovních dnů po vyskytnutí vady.

13.2 Zjistí-li dodavatel, že se nejedná o vadu na kterou se vztahuje smluvní záruka, nese odběratel veškeré náklady a výdaje spojené s touto reklamací.

14. Ochranná práva

14.1 Nabídky, prospekty, výkresy a ostatní propagační a technické materiály, které jsou předloženy a předány objednavateli jsou výhradním vlastnictvím dodavatele a podléhají Zákonu o autorských právech a nesmějí být bez předchozího písemného souhlasu předány nebo sděleny třetím osobám.

14.2 Dodavatel a odběratel se zavazují, že uchovají v tajnosti veškeré informace, které získají v průběhu činnosti prováděné na základě smluv nebo její realizaci a to i po jejím ukončení.

15. Odpovědnost za škodu

15.1 Přechod nebezpečí škody na předmětu plnění se řídí ustanovením obchodního zákonu.

15.2 Dodavatel není zodpovědný za škody, které vznikly nedodržením pokynů uvedených v provozním návodu na obsluhu zařízení a informacím poskytnuných odběrateli v jakékoli písemné formě a dále nedoržením pokynů na místo instalace a jeho minimální vybavenost pro předejití možných škod v případě poruchy zařízení.

15.3 Dodavatel nepřebírá odpovědnost za škodu vyplývající z provozu předmětu plnění a jeho funkčních vlastností.

16. Ostatní

16.1 Sídlo společnosti: BKG úprava vody s.r.o., třída SNP 402, 500 03 Hradec Králové. V případě soudního sporu je zodpovědný Obvodový soud Hradec Králové. Jednatelka společnosti: paní Ivana Baltzerová.

16.2 Ve zvláštních případech nad rámec běžných obchodních případů je možné sjednat individuální dodací, záruční a platební podmínky.

Doporučení: Nechte si změřit emise u autorizované laboratoře pro kontrolu emisí a imisí.